Políticas de uso
LICENCIA DE USO DE TECBOOST
IMPORTANTE – LEA DETENIDAMENTE
AL INSTALAR CUALQUIERA DE NUESTROS SISTEMAS, EN CUALQUIER CASO, UTILIZAR EL SOFTWARE SE CONSIDERA QUE USTED ESTÁ DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTE DOCUMENTO.
Los derechos de propiedad intelectual sobre el software, o «copyright», pertenecen exclusivamente a su autor TECNOINN, según consta en el programa de Instalación de cada sistema y el cual puede ser leído en su totalidad antes de ser instalado.
El usuario adquiere solamente el derecho a usarlo libremente en su sistema informático, con las únicas limitaciones que se detallan a continuación en este documento:
En ningún caso esta licencia implica la sesión del derecho de propiedad sobre el software, por lo que el usuario no podrá proceder a su redistribución, venta, o modificación del código interno del programa mediante ingeniería inversa o por cualquier otro procedimiento, sin la autorización expresa y por escrito del autor.
La licencia es exclusiva y no transferible a terceros, es indefinida en el tiempo, y da derecho a instalar el programa en un único ordenador, o en un único grupo de ordenadores interconectados entre sí en una red de área local y compartiendo necesariamente los datos de usuario cuando la versión ofrecida contemple esta función, pero no incluye necesariamente la actualización a versiones posteriores del programa, las cuales podrán entregarse sin cargo u ofrecerse optativamente con cargo.
No se entiende como red de área local a las conexiones que puedan establecerse a través de la red internet, mediante ADSL, cable de fibra óptica, T1, WiFi, u otras tecnologías. En caso de utilizarse conexiones a redes de tipo VPN, IP privada o que cambie la identificación del ordenador, TECNOINN NO SE HACE RESPONSABLE por la desactivación de las licencias, por entenderse que el sistema requiere de fijación de identificación a la red de internet.
La licencia es efectiva hasta su cancelación. La cancelación se producirá automáticamente sin recibir notificación expresa de TECNOINN en el caso de no cumplirse alguna de las condiciones previstas en esta licencia. En ningún caso se realizará devolución de montos pagados cuando el número de serie de habilitación haya sido expedido. A los fines de evitar malos entendidos, TecBoost ofrece la posibilidad de probar el software antes de solicitar el número de serie de habilitación.
TECNOINN garantiza el buen funcionamiento del sistema ofrecido, pero no puede asegurar que sus prestaciones sean las que en opinión del usuario debieran cumplirse.
Ante la imposibilidad material de poner a prueba el programa en la gran variedad de ordenadores existente, con todos los sistemas operativos y sus diferentes versiones y actualizaciones en circulación, y en interacción con las múltiples configuraciones particulares y de red local que en la práctica pueden hallarse, TECNOINN considera que es el propio usuario quien – en todo caso – debe cerciorarse previamente, mediante el uso o la prueba a fondo antes de la compra, de la completa idoneidad del software a las circunstancias específicas de su equipo informático, de su red, de su empresa, y que, en un supuesto afirmativo, el cliente acepta el programa TAL CUAL, sin derecho a exigir ningún tipo de modificación que no haya sido pactada con anterioridad.
DATOS DE REGISTRO PARA EMISIÓN DE LICENCIA DE HABILITACIÓN
TECNOINN solicitará el código de requerimiento para poder emitir la Licencia de Habilitación Definitiva del software. Es EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD DEL USUARIO informar datos comerciales correspondientes a su actividad, tomando en cuenta que ciertos datos como teléfono, correo electrónico o razón social podrán ser asignados automáticamente en reportes o comprobantes fiscales. Los datos de registro enviados para solicitar el número de serie de habilitación NO PODRÁN SER MODIFICADOS en caso de errores u omisiones una vez emitido el serial, razón por la cual el Usuario deberá prestar especial atención antes de realizar el envío. Para CORRECCIONES POSTERIORES A LA EMISIÓN DE LA LICENCIA DE USO, se deberá abonar nuevamente por la misma ya que se generará una nueva licencia.
RESPONSABILIDAD ANTE FALLAS
En caso de que el sistema falle por razón de interfaz (Entiéndase por interfaz es la parte no funcional del sistema) TECNOINN se compromete a resolverlo a la mayor brevedad de tiempo posible, en el periodo de máximo 72 horas el cliente deberá esperar a una solución, esto exceptúa los errores por actualizaciones o de conexión a a los servidores, en estos casos nos tomaremos el tiempo que se requiera, siempre informando en el canal de comunicación creado para este efecto y resarciendo por completo los días perdidos en cada una de las licencias en este periodo de tiempo (Entiéndase que será en caso de que no funcione en su totalidad el sistema de envíos masivos, respuesta automáticas, filtros)
En caso de existir difamación tanto en redes o perfiles por parte de los usuarios del sistema durante este periodo, se tomará acciones legales sin perjuicio de su lugar de origen, y quedará suspendida su o sus licencias, no nos responsabilizamos de los daños directos o indirectos, consecuencia de la utilización o imposibilidad de utilización de la aplicación, no nos responsabilizamos por la perdida de producción o ventas por el no funcionamiento del sistema.
En cuanto al uso anticipado, se ha brinda la posibilidad que el usuario pueda PROBAR ANTES DE COMPRAR, minimiza los riesgos de encontrarse con fallas que pudieran complicar la puesta en marcha.
RESPONSABILIDAD SOBRE LOS DATOS
TECNOINN en ningún caso puede acceder a la información que nuestros clientes suban como son nombres, números telefónicos entre otros, por lo tanto, no nos hacemos responsables por el mal uso de datos que los usuarios ingresen en nuestro sistema.
ALCANCES DE LA RESPONSABILIDAD DE TECNOINN SOLUCIONES TECNOLOGICAS
La responsabilidad de TECNOINN estará limitada a la substitución del programa defectuoso o, como máximo, la implementación de una nueva versión sin cargo, siempre en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. Esta garantía limitada será nula si el defecto del software es resultado de accidente, abuso o utilización incorrecta.
No nos hacemos responsables por el bloqueo de chips en uso del sistema, nos deslindamos en su totalidad una vez sea instalado en su ordenador, menos aún si ha sido reportado por uso indebido del software por SPAM o cualquier otra contravención a las políticas de negocios y servicios de WhatsApp a continuación presentadas.
POLÍTICAS DE NEGOCIO Y SERVICIO
DERECHO DEL USUARIO DE PROBAR ANTES DE COMPRAR
Para una mayor seguridad acerca de la aplicación, el Usuario cuenta con la posibilidad de descargar el software en modo DEMOSTRATIVO por 24 horas sin que sea necesario abonar nada por este servicio (TOTALMENTE GRATUITO). TECNOINN recomienda que el Usuario haga uso de este derecho de uso con el fin de evitar malos entendidos y realizar la una compra sin antes no este seguro de lo que adquiere. Luego de la compra no existe la posibilidad de reembolso posible pues al existir un periodo de prueba pudieron desestimar la compra del sistema. Con esto dejar claro que en TECNOINN no manejamos políticas de REEMBOLSO.
REINTEGROS DE DINERO POR INCONFORMIDAD DEL USUARIO
Contando el Usuario con la posibilidad de PROBAR ANTES DE COMPRAR y de realizar todas las consultas que estime necesarias, se considera inviable la posibilidad de reintegros de dinero por inconformidad, errores de interpretación o por diversos motivos que lleven al Usuario a no utilizar la aplicación. En ninguna circunstancia se realizarán reintegros de dinero por licencias abonadas cuando la licencia se habilita es de uso exclusivo del cliente.
SOPORTE TÉCNICO POST VENTA
El Soporte al Usuario se realizará directamente con los contactos de la persona que le ha vendido este sistema, desde los números de contacto, en caso de pérdida o robo de estos números, deberá presentar el comprobante de pago como único sustento de habilitación de licencia, para esto el cliente deberá poner en contacto con el número del cual realizó la compra para autorizar a segundos o terceros números.
ATENCIÓN PERSONALIZADA
En caso de requerirse soporte vía remota el cliente deberá facilitar el acceso vía teamviewer o anydesk, se requerirá la presencia en el ordenador en todo momento para que pueda supervisar el buen uso del equipo, no se podrá dar soporte técnico si el cliente no cuenta o no desea instalar cualquiera de estos sistemas, en todo caso tampoco se podrá reembolsar por este mismo motivo.
Las consultas por Correo Electrónico que no impliquen asistencias técnicas, se responderán sólo cuando los tiempos lo permitan dentro del horario de atención. Las consultas relacionadas con asistencia técnicas se derivarán al Servicio de Asistencia.
TECNOINN se reserva el derecho a modificar en futuras versiones del programa cualquiera de sus características y prestaciones, sin necesidad de aviso previo, del cliente quedará si desea o no descargarlas e instalarlas. Pero quedamos exento de reclamos por la no actualización de nuestro sistema.
SOPORTE TÉCNICO POST VENTA MARCA BLANCAS
El Soporte a los socios estratégicos en marca blanca se realizan directamente con el contratante, o con personas que deleguen debidamente notificadas para de este modo registrar en nuestra base de datos.
Políticas de Uso y Acuerdo Comercial para Marca Blanca de Software - TecBoost
Todos los socios estratégicos aceptan con el solo pago, este acuerdo de Políticas de Uso y Comercial establece los términos y condiciones para el uso y la comercialización del software TecBoost (en adelante, el "Software") proporcionado por TECNOINN al socio estratégico (en adelante, el "Cliente") para su uso y comercialización bajo su propia marca.
Derechos de Autor y Propiedad Intelectual:
a. TECNOINN declara y garantiza que posee los derechos de autor y la propiedad intelectual del Software TecBoost .
b. El Cliente reconocerá que el Software TecBoost y todos los derechos de propiedad intelectual asociados son propiedad exclusiva de TECNOINN.
Licencia de Uso:
a. TECNOINN otorga al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible y limitada para utilizar el Software TecBoost bajo su propia marca y nombre comercial.
b. El Cliente se compromete a utilizar el Software TecBoost con su marca comercial de acuerdo con las políticas y requisitos establecidos por TECNOINN, y a no realizar modificaciones, copias no autorizadas ni ingeniería inversa del Software, en caso de detectarse uso no autorizado se suspenderá la licencia de manera inmediata.
Responsabilidades del socio estratégico:
a. El Cliente será el único responsable de la comercialización, venta y soporte del Software TecBoost bajo su propia marca, no entregaremos material para uso de marketing publicitario.
b. El Cliente garantiza que cumplirá con todas las leyes y regulaciones aplicables en relación con el uso y comercialización del Software TecBoost en cada país, es responsable absoluto por las acciones penales, civiles o judiciales a las que sean sujetos por la venta y uso del software.
c.- El socio dispondrá de un plazo de 10 días hábiles, contados a partir de la fecha de vencimiento de su licencia (tanto para el Sistema como para el Panel), para proceder con su renovación o notificar el abandono. En caso de que el socio no lleve a cabo la renovación dentro de dicho período, nos reservamos el derecho de asumir el control absoluto del sistema con el propósito de salvaguardar las expectativas del sistema y satisfacer las necesidades de los clientes.
Soporte Técnico:
a. TECNOINN proporcionará al Cliente un nivel básico de soporte técnico relacionado con el Software TecBoost , según se acuerde por separado, de ningún modo a sus clientes, fuera el caso de común acuerdo.
b. En caso de que el Cliente detecte errores o daños en el sistema, TECNOINN se compromete a tomar las medidas necesarias para solucionarlos en un plazo razonable. El Cliente entiende y acepta que el tiempo requerido para solucionar dichos errores o daños puede variar en cuanto al número de días, esto no implicará automáticamente un reembolso o devolución de valores.
Modificaciones o personalización:
a. En caso de que el Cliente solicite modificaciones a su MARCA BLANCA después de la entrega de los instaladores, se aplicará un costo mínimo que incluirá conceptos de empaquetado y horas de trabajo técnico. Se hace hincapié en que toda modificación o trabajo adicional, sin excepción, será sujeto a tarifas específicas acordadas entre las partes. En ningún caso se ampliará, modificará o eximirá esta cláusula; todas las solicitudes de trabajo adicional serán cobradas y deberán ser pagadas antes de su ejecución, la entrega dependerá de la cantidad de modificaciones solicitadas e indicadas previamente por parte de TECNOINN.
b. En relación a la renovación del panel, en caso de que el Cliente decida no renovar, se entenderá la aceptación de la suspensión de acceso a la plataforma de generación de claves a partir de la fecha de finalización del periodo contratado. En este periodo de suspensión, se llevará a cabo un análisis de las licencias generadas de manera dolosa, masiva o sin regulación, especialmente aquellas que hayan sido asignadas a fechas de por vida o por un extenso período.
En el momento en que se cancelen los valores correspondientes a la renovación, se habilitará nuevamente el acceso a la plataforma, y el Cliente podrá utilizarla por el tiempo contratado.
Confidencialidad:
a. El Cliente se compromete a mantener en estricta confidencialidad toda la información y documentación proporcionada por TECNOINN en relación con el Software TecBoost .
Actualizaciones y Compatibilidad con Terceros:
a. Cambios por Terceros: TECNOINN informa al Cliente que el Software TecBoost opera en un entorno tecnológico que puede sufrir cambios debido a actualizaciones o modificaciones por parte de terceros (por ejemplo, WhatsApp). TECNOINN no tiene control sobre estos cambios ni sobre el calendario de su implementación.
b. Responsabilidad del Cliente ante Cambios de Terceros: El Cliente comprende y acepta que cualquier cambio en la estructura, funcionamiento o políticas de terceros, como WhatsApp, que afecte la operatividad o funcionalidad del Software TecBoost bajo su marca blanca, requerirá una actualización del Software para mantener la compatibilidad y el funcionamiento óptimo. Estas actualizaciones no están cubiertas como parte del soporte técnico básico ni de la licencia de uso estándar y, por lo tanto, serán sujetas a una tarifa de actualización específica.
c. Costo de Actualizaciones por Cambios de Terceros: En caso de que se requieran actualizaciones para adaptarse a los cambios de terceros, TECNOINN evaluará el alcance de la modificación necesaria y proporcionará al Cliente un presupuesto detallado para la implementación de dichas actualizaciones. El Cliente deberá aprobar y financiar estas actualizaciones para que se lleven a cabo. La falta de aprobación o financiación por parte del Cliente eximirá a TECNOINN de cualquier responsabilidad relacionada con la pérdida de funcionalidad o compatibilidad del Software TecBoost.
d. Plazo y Ejecución de Actualizaciones: Una vez aprobadas y financiadas las actualizaciones por el Cliente, TECNOINN se compromete a realizar los ajustes necesarios en un plazo razonable de 48 horas o dependiendo de los ajustes a realizar, considerando la complejidad de los cambios requeridos se llevará hasta 72 horas. TECNOINN garantiza que empleará sus mejores esfuerzos para minimizar cualquier interrupción del servicio durante este proceso de actualización.
e. Comunicación y Soporte: TECNOINN se compromete a informar al Cliente sobre cualquier cambio relevante en el entorno tecnológico que pueda afectar el funcionamiento del Software TecBoost, proporcionando recomendaciones y asistencia para la planificación de actualizaciones necesarias.