Licencia de Uso y Políticas Generales de Nuestros Sistemas

Los derechos de propiedad intelectual (copyright) sobre todos nuestros sistemas pertenecen exclusivamente a TECNOINN, según consta en los programas de instalación de cada producto.

El usuario adquiere únicamente el derecho de uso según las condiciones aquí establecidas. Esta licencia no implica cesión de propiedad alguna sobre el software. Queda expresamente prohibido:

• Redistribuir, revender o ceder el software a terceros sin autorización escrita.
• Realizar modificaciones al código interno mediante ingeniería inversa o cualquier procedimiento no autorizado.
• Copiar total o parcialmente el software para usos distintos a los pactados.

La licencia otorgada es exclusiva, intransferible a terceros e indefinida en el tiempo, sujeta al cumplimiento de estos términos. Es válida para instalación en un único ordenador o en una red de área local (LAN) con datos compartidos, cuando la versión contratada lo permita.

No se considera red de área local a las conexiones vía internet (ADSL, fibra óptica, WiFi, etc.). El uso de VPN o IP privada puede causar la desactivación de la licencia, sin responsabilidad de TECNOINN.

Nuestros sistemas operan en un entorno tecnológico dinámico que puede verse afectado por cambios de terceros (por ejemplo, actualizaciones de plataformas como WhatsApp). TECNOINN no tiene control sobre dichos cambios externos.

Actualizaciones por cambios de terceros

Estas actualizaciones no están cubiertas en el soporte básico ni en la licencia estándar; serán presupuestadas por separado y ejecutadas en un plazo de 48 a 72 horas una vez aprobadas y financiadas.

TECNOINN ofrece la posibilidad de probar el sistema en modo DEMOSTRATIVO por 24 horas, de forma completamente gratuita, antes de realizar ningún pago.

Esta política existe porque el cliente cuenta con un periodo de prueba gratuito de 24 horas previo a la compra y tiene derecho a realizar todas las consultas necesarias antes de adquirir el sistema. La licencia es de uso exclusivo del cliente y no puede ser reutilizada por TECNOINN tras su emisión.

El soporte se realiza directamente con el contacto designado al momento de la compra. Tenga a mano su número de serie o comprobante de pago y una descripción detallada del problema.

Para soporte remoto se requiere acceso vía TeamViewer o AnyDesk, con presencia del cliente en el equipo en todo momento.

Tiempos de respuesta

En caso de inconformidad con la atención recibida, el cliente tiene el derecho y la obligación de solicitar escalar su caso ante un supervisor o directamente a gerencia.

TECNOINN no puede acceder a la información que los clientes carguen en el sistema (nombres, números telefónicos, etc.) y no asume responsabilidad por el uso que los usuarios hagan de dichos datos.

Es responsabilidad exclusiva del cliente utilizar los datos conforme a las leyes de protección de datos personales aplicables en su país.

Esto incluye el envío de SPAM, la violación de las Políticas de Negocio y Servicios de WhatsApp, y cualquier otra contravención a los términos de servicio de plataformas de terceros.

Políticas vigentes: whatsapp.com/legal/commerce-policy

Derechos y licencia

TECNOINN otorga al socio una licencia no exclusiva, intransferible y limitada para comercializar el sistema bajo su propia marca. Queda prohibida la modificación, copia no autorizada o ingeniería inversa del sistema.

Responsabilidades del socio

• El socio es el único responsable de la comercialización, venta y soporte de sus clientes finales.
• El socio garantiza el cumplimiento de las leyes y regulaciones de cada país donde opere.
• El socio es responsable absoluto de cualquier acción penal, civil o judicial relacionada con la venta y uso del sistema.

Modificaciones a la marca blanca

Cualquier modificación posterior a la entrega de instaladores tendrá costo adicional (empaquetado y horas técnicas). Toda solicitud debe pagarse antes de su ejecución.

Comunicación y confidencialidad

TECNOINN informará a los socios activos sobre cambios relevantes en el sistema. El socio es responsable de trasladar esta información a sus clientes. Toda información proporcionada por TECNOINN debe mantenerse en estricta confidencialidad.

La licencia quedará cancelada o suspendida automáticamente ante:

• Incumplimiento de cualquiera de las condiciones de este documento.
• Difamación pública del sistema o de TECNOINN en redes sociales u otros medios. TECNOINN se reserva el derecho de tomar acciones legales sin perjuicio del país de origen.
• Uso fraudulento, masivo o no regulado en la generación de licencias (aplica a socios de marca blanca).

La responsabilidad de TECNOINN se limita a la sustitución del programa defectuoso o a la implementación de una nueva versión sin cargo, dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra. Esta garantía será nula si el defecto es resultado de accidente, abuso o uso incorrecto.

TECNOINN no asume responsabilidad por:

• Daños directos o indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del sistema.
• Pérdidas de producción, ventas u oportunidades comerciales por fallas del sistema.
• Incompatibilidades derivadas de configuraciones del equipo no verificadas durante el periodo de prueba.

Es responsabilidad exclusiva del usuario proporcionar datos comerciales correctos (teléfono, correo, razón social, etc.) al solicitar la Licencia de Habilitación Definitiva, ya que estos pueden aparecer en reportes o comprobantes del sistema.